编辑:评估用户的满意度在公共场所

公共空间是城市开放空间包括公园、街道、人行道、公共绿地和人行道,或公共设施和其他空间访问所有没有限制,如市场、政府设施和服务设施。他们在组织中发挥关键作用的城市和集体生活;他们提供了公民会议,欢乐的地方,一个基本的社会和文化活动除了各种对人的影响,社会和环境(Moravcova et al ., 2020)。这些空间构思有关功能,履行公民的期望服务,美观,安全,舒适。因此,多种形式和职业公共空间的存在,和原始的设计提出了满足用户。然而,这些空间仍然受到许多问题造成用户不满,应考虑其他设计尺寸(野田佳彦,2021)。因此,这是一个思考的问题条件允许回答个人期望的多样性,确保更好的同居。用户经常这些空间为不同的目的:穿越,休息、娱乐、会议、休闲、等。公共空间的用户的满意度取决于几个因素,使用舒适,和气候、心理和视觉依赖这些空间的品质。

因此,本研究课题《评估用户的满意度在公共场所提出了“突出最新成果和研究领域。关注的新工具和方法来评估用户的满意度在公共空间,影响参数,和可能的解决方案以提高其满意度。使用的大多数论文提出现场调查和问卷调查来评估用户的满意度,考虑几个方面的公共空间。政府公共设施属于公共空间,市民经常面对几个因素影响他们的日常活动。所以,研究Moteki调查的关键因素影响用户满意服务柜台的病房办公室,前线的东京都政府。本研究使用一个在线调查针对女性用户的病房办公室。两步包括主成分分析、统计分析和多元回归分析相比,作者的调查,是由大阪城病房办公室(Moteki, 2021)和东广岛市政厅(Moteki, 2021 b)。十调查问题和两个筛选的问题是用来评估受访者符合物理方面的设施设备,counter-staff反应和服务交付条件。所有这些研究共享公共设施的物理方面不是用户满意度的最重要因素,揭示了地方公共管理满意度量表的有效性问题提出了作者的三个类别。此外,这项研究表明,1)室内气氛,2)易于以下楼层的布局和办公室内的建筑,和3)易于理解建筑的位置和入口网站的病房,病房办公室整体满意度的重要因素。

在他们的文章中,Aleha et al。,强调了一些深刻的因素与城市空间和潜在的使用在设计干预措施,目的在于确保质量和用户满意度通过改善空间性能,开发一个新的城市开放空间的设计通过评估用户的期望在利用阶段,和不满的原因的调查在入住率阶段。研究提出了积极参与的社区回收城市空间和改变成有用的公共聚会空间。该方法是基于识别的物理条件和调查,这取决于用户的评级。280名参与者(118名女性和162名男性)评价技术、功能和美学性能提出的城市空间。调查旨在找出空间的性能和质量的影响用户的快乐和不满所确定的空间关注他们的政治(行政),经济、社会和生态效益。

伊克巴尔et al。做了一个比较研究购物中心之间的用户的偏好和开放街头集市在卡拉奇,巴基斯坦。对于这个研究,采用案例研究方法。传统的集市和最近建造购物中心在卡拉奇,巴基斯坦,是数据采集的对象通过一个在线调查。研究结果表明,大气等因素、安全、可访问性,人们的休闲活动通常影响购物中心的成功。消费者主要访问传统的露天集市低价商品和物品。可以很容易地访问这些集市的公共交通。然而,它已被观察到,避免用户访问传统集市因为拥挤,限制,和维护不善的环境,缺乏停车和厕所,拥挤的性质。另一方面,购物中心的数量正在增长。这些购物中心是首选的多数公众因其可访问性、停车、娱乐、休闲设施,除了各种各样的商品和产品的可用性在同一屋檐下。最后,作者提供了建议开放在卡拉奇街头集市和购物中心。

城市规划者更加关注社会越来越工业化。休闲时间是有价值的,因为它影响人们的心理健康和幸福。在他们的研究中,Hasanpour et al。的重要性,看着年轻的成年人的休闲环境的质量在马什哈德Torghabe和Mellat公园,伊朗。这项研究主要针对年轻人的偏好对自然和人为的特性和变量的公园。传统应用德尔菲法来确定研究变量。用户偏好提取通过照片调查、研究环境模拟,进行联合分析来计算相对使用和Part-Worths完整的设计方法。结果有助于识别休闲区最和最不显著的变量在年轻人中,即“形状”(32.61%)和“固体/失效模式”(5.96%)。其他有影响力的变量被青年休闲环境中正面取向,空间的尺寸/尺寸,材料,水(如池塘),种植园,等。

结果通过引用研究开放几个未来的研究前景来完成用户的满意度的理解机制在公共空间中,满意度,可以投射在使用的质量,因此在那些空间的生活质量。在未来的研究视角,旨在深化该领域的知识,强烈建议,公共空间的配置的影响健康的用户来说,智能城市家具的舒适服务用户,以及外部的影响城市舒适的公共空间的使用。这三个轴完成彼此的公共空间的使用取决于几个因素,包括上面提到的,他们的共同影响应该对用户的态度有重要影响。

作者的贡献

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